Jak usunąć dane karty płatniczej z BF

[LukaszV6 0]

Jakiś czas temu wpłacałem kasę do BF kartą master (wypukła kredytówka). Przed świętami zgubiłem portfel, który szczęśliwie znalazł mąż mojej koleżanki z pracy (ale fart w 100tys. mieście). Niestety w międzyczasie zdążyłem zablokować karty więc są teraz bezużyteczne. W zawiązku z powyższym chcę usunąć dane karty z BF ale nie mogę z niewiadomych przyczyn....co radzicie???

[Gofer 40]

Aby usunąć kartę suma wypłat musi być większa od sumy depozytów

[maverick 189]

Wystarczy napisac do supportu. Ja kiedys mialem taki problem, a po wysłanym mailu oni zrobili to za mnie. Karta chyba tez wtedy juz byla niewazna, jezeli mnie pamiec nie myli.

[Gofer 40]

Wystarczy napisac do supportu. Ja kiedys mialem taki problem, a po wysłanym mailu oni zrobili to za mnie. Karta chyba tez wtedy juz byla niewazna, jezeli mnie pamiec nie myli.

Tak, support także może usunąć.

[LukaszV6 0]

ta, napisałem do suportu i co się okazało muszę potwierdzić swoje dane czyli wysyłka skanu dowodu, wyciągu z konta jednego, drugiego itd...koorva to chore. jak człowiek wpłaca pieniążki to nie ma problemu ale jak już coś chce od nich to trzeba stawać na głowie. abstrahując to w ogóle wpłacałem tą kartą kilka razy. karta jest na mnie od paru ładnych lat i już samo to powinno poświadczyć o mnie bo skoro bank mnie zweryfikował to logiczne, że nie jestem nie wiadomo kim. ja się pytam, po co taka szczegółowa weryfikacja?

[maverick 189]

Jezeli nie przechodziles weryfikacji z dowodem do tej pory to w sumie normalna procedura, a jezeli przechodziles wczesniej to fakt, troche dziwne. Ja generalnie przy roznych weryfikacjach wysyłalem tylko skan dowodu i to zawsze stykalo,ale tez od dosyc dawna juz zadnych kont nigdzie nie otwieram wiec moze ogolnie sa jakies wieksze obostrzenia. A w tej konkretnej sytuacji, czyli usuniecia karty, bf nie robiło mi zadnych problemów,ale juz byłem pewnie i po weryfikacji u nich i z kontem australijskim, takze wszedzie gdzie sie dało.

Edytowane 11 Styczeń 2012 przez maverick

[LukaszV6 0]

ręce opadają, odmówili przyjęcia potwierdzeń ponieważ są to wydruki elektroniczne z kont. jak ja mam im zeskanować wyciągi jak ich nie otrzymuję w formie papierowej tylko w elektronicznej? Przecież

dokument elektroniczny sporządzony na podstawie art. 7 Ustawy Prawo Bankowe

(Dz.U. Nr 140 z 1997 roku, poz. 939 z późniejszymi zmianami).

nie wymaga pieczątki ani podpisu i jest wszedzie uznawany ....tylko nie przez BF....parodia

[leno 128]

LukaszV6 ja tez miałem podobny problem z usunięciem karty która już była nieaktywna. Udało się to dopiero po przejściu procesu weryfikacji tożsamości KYC. Dokładne wyjaśnienie co i jak masz tutaj http://kyc.betfair.com/pl/all_other_countries.html Też miałem problem z podpunktem 2. Potwierdzenie miejsca zamieszkania (jedno z podanych) gdyż wyciągu elektronicznego nie uznają. Zamiast tego wysłałem im kopie faktury za internet i było wszystko ok.

Edytowane 12 Styczeń 2012 przez leno

[LukaszV6 0]

Wymiękli !!!

Oto moja korespondencja z suportem-tak nawiasem to bardzo szybko odpisują

Dzień Dobry,

Drodzy Państwo, dwa tygodnie temu zagubiłem swoją kartę MasterCard, która jest zarejestrowana w serwisie Betfair. Po zagubieniu karta została zablokowana i jest bezużyteczna dlatego zwracam się z prośbą o wyrejestrowanie jej. Proszę o wiadomość jakich formalności dodatkowo muszę dopełnić w związku z powyższym.

Mój nick Betfair to *********.

Z poważaniem

***** *******

Odpowiedź BF:

Drogi Panie *********,

Dziękujemy za nadesłany email.<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

Uprzejmie informujemy, iż w wyniku zaostrzenia przepisów związanych z usuwaniem kart będziemy mogli usunać kartę dopiero po przejściu przez Pana weryfikacji KYC.

W celu weryfikacji swojego konta (procedura "Know Your Customer") prosimy przesłać po jednym dokumencie z każdej kategorii:

1.Potwierdzający dane osobowe:

- Paszport

- Prawo Jazdy

- Dowód Osobisty

2. Potwierdzający adres zamieszkania (tylko wydruk papierowy i nie starszy niż 3 miesiące):

- Rachunek za media np. za wodę, energię elektryczną, telefon komórkowy itd.

- Wydruk bankowy z widocznym imieniem, nazwiskiem i adresem zamieszkania

Nie akceptujemy dokumentów wygenerowanych internetowo.

3. Źrodlo finansowania konta(tylko w przypadku wpłat kartą lub przelewem bankowym):

- Stronę główna karty zarejestrowanej na koncie Betfair - powinny być widoczne 4 ostatnie cyfry numeru karty (reszte cyfr można zakryć), imię i nazwisko właściciela, data wydania i ważności karty

- Wyciąg z konta - musi być widoczna transakcja wpłaty/wypłaty środków do Betfair (nie starszy niż 3 miesiące)

- Wyciag z karty - musi być widoczna transakcja wpłaty/wypłaty środkow do Betfair (nie starszy niż 3 miesiące)

Skanując dokumenty prosimy upewnić się, że są one w formacie JPEG lub GIF i zajmują nie więcej niż 10MB.

Dokument można wysłać poprzez e-mail, na adres kyc@betfair.com. Bądź korzystając z naszego bezpiecznego systemu przesyłania dokumentó. Znajduje się on na naszej stronie, po zalogowaniu, w module 'Moje konto' > 'Mój profil' > następnie należy kliknąć w link - '

Po przesłaniu wszystkich wymaganych dokumentów Dział Weryfikacji Klienta Betfair zakończy proces KYC w ciągu 48 godzin i każdy użytkownik otrzyma mail z potwierdzeniem.

Dopiero po przejściu weryfikacji KYC będziemy mogli usunąć kartę.

Aby uzyskać więcej szczególowych informacji prosimy o kontakt na poniżej podany email/adres.

Z poważaniem

Biuro Obsługi Klienta Betfair

Na to ja wysłałem AD1, podpunkt 2 - skan prawa jazdy (co jak co ale nr dowodu im nie chciałem podać a także i nr PESEL

ale niestety był na prawku więc siłą rzeczy....)

AD2, podpunkt 2 - ostatni wyciąg elektroniczny z karty kredytowej, którą zgubiłem (był tam dokładny mój adres)

AD3, podpunkt 2 - potwierdzenie ostatniego przelewu z konta iPKO na konto BF (wpłata 20E)

Oczywiście dołączyłem wyjaśnienia, że nie otrzymuję papierowych wyciągów tylko elektroniczne.

Odpowiedź BF:

Drogi ************,

Dziękujemy za dokumenty niedawno przesłane do Betfair w sprawie weryfikacji konta. Chcielibyśmy poinformować, że niestety dokumenty nie zostały przez nas zaakceptowane.

Dokumenty nie spełniły przynajmniej jednego z poniższych wymagań:

Nie akceptujemy zdjęć ekranów (tzw. screenshoot) jako dowód źródła dochodów/adresu

Nie dostarczono nam wszystkich wymaganych dokumentów.

Z wyżej przedstawionego powodu/powodów, nadal wymagamy przesłania do nas po jednym dokumencie z każdej sekcji poniżej:

Weryfikacja źródła dochodów – kopia jednego z poniższych dokumentów:

• Karta kredytowa/debetowa zarejestrowana na koncie Betfair (strona przednia)

• Wyciąg bankowy karty kredytowej/debetowej zarejestrowanej na koncie Betfair (nie starszy niż 3 miesiące)

• Wyciąg bankowy z widoczna transakcją do Betfair (nie starszy niż 3 miesiące)

Przypominamy, że autentyczność przesłanych dokumentów musi zostać potwierdzona notarialnie. Klienci mieszkający w Wielkiej Brytanii mogą także potwierdzić dokumenty przez osobę służb publicznych np. lekarza, nauczyciela lub farmaceutę.

UWAGA:

• Nie należy przesyłać oryginalnych dokumentów, a jedynie ich kopie.

• Dokumenty muszą być czytelne i wyraźne. Nie należy podawać w mailach swojego hasła konta Betfair.

• Ze względów na bezpieczeństwo kart kredytowych, należy wykreślić na kopii karty jej numer, z wyjątkiem 4 ostatnich liczb numeru karty, które powinny być widoczne. Nie należy wykreślać daty ważności i wydania karty, oraz swojego nazwiska.

• Przesłane dokumenty powinny uwzględniać adres na pobyt stały. Niestety, dokumenty z numerem skrzynki pocztowej (P.O. Box) nie są akceptowane.

• Skanując dokumenty, prosimy upewnić się, że są one w formacie JPEG lub GIF i zajmują nie więcej niż 10MB.

• Należy podać nazwę użytkownika swojego konta Betfair w każdym mailu.

Jeśli chcesz sprawdzić autentyczność powyższej wiadomości, prosimy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta Betfair.

Dokumenty mogą zostać przesłane do Betfair za pomocą jednej z poniższych metod:

Za pomocą nowej strony do przesyłania dokumentów, możesz wysłać do nas dokumenty weryfikacji tożsamości KYC. Przejdź do sekcji ‘Moje Konto’, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami. Nowa strona ułatwi i znacznie przyspieszy proces Twojej weryfikacji. Proces weryfikacji tożsamości przeprowadzany jest zgodnie z wymogami prawnymi oraz ze względów bezpieczeństwa.

Na to ja:

Drodzy Państwo,

Nie otrzymuję od banków wyciągów papierowych tylko elektroniczne więc w jaki sposób mam zeskanować dokumenty, których nie posiadam????

OK, rozumiem skan dowodu osobistego-mogę wykonać ale pozostałe dokumenty??? Przecież wysłałem wyciąg elektroniczny, na którym widnieje przelew na konto Betfair. Przelew wykonany był z mojego konta i sporzadzony na podstawie art. 7 Ustawy Prawo Bankowe

(Dz.U. Nr 140 z 1997 roku, poz. 939 z pózniejszymi zmianami).

zatem nie wymaga pieczatki ani podpisu.

Jeśli Państwu nie odpowiada taki dokument to proszę o rozsądne propozycje. Mam wziąć od swojego pracodawcy potwierdzenie moich dochodów i zeskanować dla Państwa? Proszę o szczegółowe wyjaśnienia dotyczące punktu ''weryfikacja żródła dochodu''. O ile wiem nie jesteście urzędem skarbowym i moje źródła dochodów nie powinny was interesować tak w ogóle.

Jeszcze raz załączam elektroniczne wyciągi-jeden potwierdzający przelew na Państwa konto, drugi potwierdzający moje dane z karty kredytowej, która jest u Państwa zarejestrowana, a którą chcę wyrejestrować ponieważ została zagubiona i zablokowana.

Prosze o szybką odpowiedź!

Na to oni:

Drogi Panie *********,

Dziękujemy za nadesłany email.

W takim razie, w drodze wyjątku, usuneliśmy z konta kartę Mastercard.

Dzięki czemu mogliśmy zweryfikować Pańskie konto na podstawie przesłanego potwierdzenia adresu i dowodu tożsamości.

Może Pan już teraz wypłacać środki z konta Betfair.

Aby uzyskać więcej szczególowych informacji prosimy o kontakt na poniżej podany email/adres.

Z poważaniem

Biuro Obsługi Klienta Betfair

Edytowane 12 Styczeń 2012 przez LukaszV6

[matiaspl 272]

Haha widzę, że już pod koniec nieźle się wkurzyłeś I prawidłowo trzeba przycisnąć czasami, bo zasłaniać stałymi formułkami może każdy

[maverick 189]

Tak sie złożyło, ze wczoraj napisałem maila z prosba o usunięcie karty i dzisiaj dostałem maila z odpowiedzią, że juz usuneli. Także jeżeli ktoś jest po wszystkich weryfikacjach to bf nie robi żadnych problemów.

[LukaszV6 0]

Tak sie złożyło, ze wczoraj napisałem maila z prosba o usunięcie karty i dzisiaj dostałem maila z odpowiedzią, że juz usuneli. Także jeżeli ktoś jest po wszystkich weryfikacjach to bf nie robi żadnych problemów.

w to nie wątpię ale ja akurat nie byłem po weryfikacji choć dość długo mam konto na BF (tylko od ponad roku nie używałem;)

[tomciopogromcio 2]

Mam podobny problem, wpłaciłem na konto (nie te co chciałem, zapomniałem, że wcześniej tworzyłem już jakieś) przez Visa Electron, przy której informowali, że będę musiał weryfikować sam wiek, a nie też adres zamieszkania. Nic na tym koncie nie zagrałem, tylko chciałem od razu wypłacić i też chcą wyciąg, jak mam tylko elektroniczne :/. Napisałem co ty:

dokument elektroniczny sporządzony na podstawie art. 7 Ustawy Prawo Bankowe

(Dz.U. Nr 140 z 1997 roku, poz. 939 z późniejszymi zmianami).

nie wymaga pieczątki ani podpisu i jest wszedzie uznawany

I zobaczymy.